【退換貨須知】

為確保每位顧客皆能收到全新無瑕的商品，本網站依消費者保護法提供商品到貨 7 天鑑賞期（包含例假日）。提醒您，鑑賞期為「檢視商品」之考慮時間，並非試用期。

為維護商品完整性並加速您的退換貨流程，請協助留意以下規範：

一、退換貨申請條件

1. 退換貨商品須保持全新、未使用、未下水、未剪標之狀態。

2. 商品需保持完整包裝（含商品本體、吊牌、配件、包裝袋／盒、紙卡、贈品等）。

3. 若有任一項缺件、髒污、香味殘留、摺痕或使用痕跡，將影響退貨權益。

二、包裝規範

1. 請以原始外箱妥善包裝。若原外箱遺失，請使用紙箱完整包覆原廠包裝。

2. 請勿於原廠包裝（如鞋盒、包裝盒）上黏貼紙張或書寫文字。

3. 若原廠包裝或其內部物件毀損、遺失，將無法辦理。

三、試穿注意事項

• 請於乾淨環境試穿並避免沾染粉痕、體味、香味、防曬乳及化妝品。

• 商品如因試穿造成皺摺、污漬、配件缺件或剪標，恕不受理。

四、尺寸色差說明

依國際驗貨標準，以下情況屬可接受範圍，並非商品瑕疵：

• 線頭、輕微脫線

• 2cm 內的手工測量誤差

• 螢幕色差、極小污點

五、滿額禮與折扣規範

若因退貨導致訂單金額未達滿額禮或活動門檻，請將滿額贈品、加購品一併退回；若有缺件或使用痕跡，恕無法受理退貨。

​貼心提醒

為簡化及加速您取得適合商品的流程，KeyWear官網全面採用「只退不換」的服務方式：

• 若您收到的貨品中，有瑕疵、錯誤商品、不合適之問題而需要退貨，請將訂單中該筆商品直接辦理退貨，並重新下單訂購正確商品，以避免商品缺貨及貨物來回寄送時間之損耗，加速您收到正確商品的時間。
• 如您只須部分退貨，請在該訂單申請退貨，並在退款原因上備註為部分退貨，與提供退貨商品品項。我司派請物流收貨時，將需要退貨商品交由物流人員即可。您可直接重新下單需要的尺寸貨其他商品。
• 請您於7日猶豫期內辦理退貨。

注意：以下情況無法辦理退貨

1. 退回時，商品配件不全或吊牌已剪。
2. 商品有明顯使用痕跡、損壞或人為造成髒污。
3. 襪子等貼身衣物之吊卡縫線、釘線一經拆除或包裝不完整。
4. 已在商品上加工，例如：裁剪、縫線等非商品原樣。
5. 活動贈品未退回。
6. 超過7日猶豫期。

【退貨】

請登入網站至我的帳戶中的訂單查詢中申請退貨。

【退款說明】

本公司依照消費者保護法辦理退款作業。所有退款將於收到退貨商品並完成檢查後開始進行。請留意以下相關規範：

一、退款流程

1. 退貨商品收回與檢查
   倉庫收到退貨商品後，將進行狀態檢查，確認無誤後即可進入退款程序。

2. 商家作業時間：3–5 個工作天
   商家將於 3–5 個工作天（不含例假日） 完成退貨確認及退款申請作業。

3. 金流系統退款：7–10 個工作天
   退款由本公司委託之 CYBERBIZ 金流系統處理，金流端作業需 7–10 個工作天（不含例假日）。
   實際入帳時間將依您的銀行、信用卡發卡行或支付服務平台為準。

二、貨到付款訂單

使用貨到付款之訂單，需先完成退貨流程並經倉庫檢查無誤後，方能向金流系統申請退款。

三、運費說明

訂單成立時所產生之配送運費，恕無法退還。